A Câmara Municipal da Lousã foi mais uma vez a vencedora de um prémio BUPI “Concurso Prémios BUPi 2023” na categoria de “Boas Práticas de Atendimento”, atribuído pela Estrutura de Missão para a Expansão do Sistema de Informação Cadastral Simplificado-eBUPi, que tem como objetivo reconhecer o trabalho realizado pelos municípios e pelas comunidades intermunicipais pelo contributo para o sucesso do projeto Balcão Único do Prédio.
Das categorias a concurso, o Município da Lousã apresentou à Categoria “Boas Práticas de Atendimento” o trabalho desenvolvido no âmbito da gestão de pedidos de agendamento no Balcão BUPi, para fazer face às necessidades de agilizar e desmaterializar o processo de agendamentos e prestação de informação ao munícipe no apoio na delimitação das suas propriedades.
No contexto atual de modernização e digitalização dos serviços públicos, a criação de uma base de dados eficiente para a gestão de solicitações de agendamentos é fundamental, permitindo estas bases de dados a anotação digital de informações-chave, facilitando a gestão de documentos e a organização das marcações de agendamentos presenciais com toda a documentação necessária. Além disso, a digitalização dos processos permite uma resposta mais rápida e precisa às solicitações, contribuindo para um atendimento mais eficaz e reduzindo o impacto ambiental através da diminuição do uso de papel.
Por fim, salienta-se a importância da conceção e implementação destas metodologias no contexto dos serviços públicos e as melhorias esperadas em termos de eficiência e satisfação dos cidadãos.